La protection de votre vie privée est essentielle. La présente politique vise à vous informer, en toute transparence, de la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de votre relation avec Mélanie Janer, sophrologue. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
01Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Mélanie Janer, Sophrologue
Village Soleil, 13540 Puyricard (Aix-en-Provence)
Téléphone : 06.84.83.66.78
Email : melaniejaner13@gmail.com
02Données collectées et finalités
Mélanie Janer collecte uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales, publicitaires ou de profilage.
| Donnée collectée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, email, téléphone | Prise de contact, prise de rendez-vous, suivi de l'accompagnement | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Motif de consultation, contenu des messages | Réponse à votre demande et préparation de la séance | Consentement (art. 6.1.a) |
| Notes manuscrites de séance | Suivi personnalisé de votre accompagnement sophrologique | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Historique des rendez-vous et échanges (téléphone, SMS, email, WhatsApp) | Gestion de votre planning et de vos consultations | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Données de facturation | Émission des factures et obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Données techniques de navigation | Affichage du site et statistiques techniques anonymes | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
À noter : les notes prises au cours des séances sont conservées sous format papier sécurisé. Elles ne sont jamais transmises à un tiers, ni numérisées, ni stockées en ligne.
03Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont communiquées à aucun tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être traitées par :
- Mélanie Janer, en qualité de responsable du traitement et seule destinataire des contenus de séance
- Les opérateurs de communication utilisés pour vos échanges (téléphone, SMS, email, WhatsApp), agissant en tant que fournisseurs de service. Ces échanges relèvent de leurs propres conditions et politiques de confidentialité (notamment Google pour Gmail et Meta pour WhatsApp).
- Calendly, prestataire technique de la prise de rendez-vous en ligne, agissant en qualité de sous-traitant. Les données que vous saisissez sur la page de réservation (nom, email, créneau choisi, éventuel message) sont transmises à Calendly, qui dispose de sa propre politique de confidentialité : calendly.com/privacy
- L'hébergeur du site, à des fins exclusives de stockage et de mise à disposition technique
- Les autorités administratives ou judiciaires, en cas d'obligation légale
- Le cas échéant, un expert-comptable dans le cadre des obligations comptables
04Transfert hors Union européenne
Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est réalisé de manière intentionnelle par Mélanie Janer. Si certains prestataires techniques (par exemple Google pour les polices et la cartographie) traitent ponctuellement des données, ils s'engagent au respect des règles européennes via des clauses contractuelles types ou un cadre d'adéquation reconnu par la Commission européenne.
05Durées de conservation
- Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de clients actifs : pendant toute la durée de la relation, puis 3 ans à compter de la dernière séance
- Notes manuscrites de séance : durée de l'accompagnement, puis archivées en lieu sûr pendant 5 ans avant destruction sécurisée
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
- Historique des rendez-vous et échanges (SMS, emails, messages WhatsApp) : 3 ans à compter du dernier échange, sauf demande de suppression anticipée
- Logs de navigation : 13 mois maximum
06Sécurité des données
Mélanie Janer met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Mots de passe robustes et renouvelés régulièrement
- Sauvegarde régulière des données numériques
- Conservation des notes manuscrites dans un lieu fermé à clé
- Accès aux données limité à la seule personne de Mélanie Janer
- Choix de prestataires (hébergeur, services de messagerie) eux-mêmes engagés au respect du RGPD
07Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Vos droits RGPD
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve d'obligations légales contraires
- Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l'utilisation de certaines données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela compromette la licéité des traitements antérieurs
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit d'adresser votre demande, accompagnée d'un justificatif d'identité, à :
- Par email : melaniejaner13@gmail.com
- Par courrier : Mélanie Janer, Village Soleil, 13540 Puyricard
Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, vous en serez alors informé(e).
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
08Cookies et traceurs
Le présent site utilise un nombre limité de cookies, exclusivement à des fins techniques ou de fonctionnement.
Cookies de fonctionnement
Aucun cookie de suivi commercial, publicitaire ou de mesure d'audience n'est déposé par le site lui-même. Aucun consentement n'est donc requis pour la simple navigation.
Cookies tiers
Certains services intégrés au site peuvent déposer leurs propres cookies :
- Google Maps : pour l'affichage de la carte de localisation du cabinet. Les cookies déposés par Google relèvent de leur propre politique de confidentialité.
- Google Fonts : pour le chargement des polices d'écriture du site.
- Calendly : lorsque vous cliquez sur le lien de réservation en ligne, vous êtes redirigé vers le site de Calendly, qui applique sa propre politique de cookies.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer ces cookies. Cela peut toutefois altérer certaines fonctionnalités d'affichage.
09Confidentialité professionnelle
En tant que sophrologue, Mélanie Janer s'engage au respect strict de la confidentialité professionnelle concernant l'ensemble des informations partagées au cours des séances. Cet engagement éthique et déontologique va au-delà des seules obligations du RGPD : aucune information relative au contenu d'une séance n'est jamais divulguée à un tiers, sauf en cas d'obligation légale impérative ou de mise en danger imminente de la personne ou d'autrui.
10Évolution de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour s'adapter à l'évolution de la réglementation ou des pratiques professionnelles. La version applicable est celle en vigueur sur le site à la date de votre consultation.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter directement Mélanie Janer à l'adresse melaniejaner13@gmail.com.
Dernière mise à jour : [Date à compléter — par exemple : Janvier 2026]